Stand: August 2026

 

 

1. Verantwortlicher

Michael Helmedach (s. Impressum)

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2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden auf dieser Website nur im technisch notwendigen Umfang sowie zur Kommunikation mit Ihnen verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

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3. Hosting über Wix.com

Diese Website wird über die Plattform „Wix.com“ gehostet. Anbieter ist Wix.com Ltd., Nemal St. 40, 6350671 Tel Aviv, Israel. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern von Wix in Europa, Israel und den USA.

Wix erfüllt die Anforderungen der DSGVO und bietet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Weitere Informationen:
https://de.wix.com/about/privacy

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4. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erfassen personenbezogene Daten nur dann, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen – etwa durch eine Kontaktanfrage, den Chat, eine Kursbuchung oder eine E-Mail. Verarbeitet werden z. B.:

• Vor- und Nachname

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer (falls angegeben)

• Inhalte Ihrer Nachricht

• ggf. Buchungsdaten für Online-Angebote

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum jeweiligen Zweck und nicht für Werbung ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

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5. Kontaktaufnahme (Formular & E-Mail)

Wenn Sie uns über ein Formular oder per E-Mail kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie für eventuelle Anschlussfragen. Diese Daten geben wir nicht weiter.

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5a. Onlineangebote (Kurse, Sprechstunden, Zoom-Termine)

Wenn Sie über unsere Website digitale Leistungen buchen (z. B. Online-Kurse oder Online-Sprechstunden), verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Rechnungsanschrift), um die Buchung abzuwickeln. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Zur Durchführung der Sitzungen nutzen wir ggf. Zoom. Die Datenschutzerklärung von Zoom finden Sie unter:
https://explore.zoom.us/de/privacy/

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5b. Kommunikation über WhatsApp

Für die Kommunikation mit Kunden und Interessenten nutzen wir WhatsApp sowie die WhatsApp Business Platform. Dabei können insbesondere Telefonnummer, Profilname, Nachrichteninhalte, übermittelte Dateien und Medien sowie technische Kommunikationsdaten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung von Anfragen, zur Terminabstimmung sowie zur Durchführung und Organisation bestehender oder angebahnter Geschäftsbeziehungen. Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung dient, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kundenkommunikation.

Für die WhatsApp Business Platform werden Dienste von WhatsApp bzw. Meta eingesetzt. Im Rahmen der WhatsApp Business Data Processing Terms verarbeitet WhatsApp Kundendaten, soweit diese Regelungen Anwendung finden, als Auftragsverarbeiter. Dabei können auch weitere Unternehmen der Meta-Gruppe und Unterauftragsverarbeiter eingebunden werden. Eine Verarbeitung kann auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen.

Zur technischen Bereitstellung unserer eigenen WhatsApp-Schnittstelle und zur Speicherung der für die Kommunikation erforderlichen Daten nutzen wir Webhosting-Leistungen von ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf. Für Webhosting stellt ALL-INKL.COM Regelungen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO bereit.

Die über WhatsApp erhaltenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Kommunikation, die Kundenverwaltung und bestehende gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

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Nutzungsbedingungen

1. Anbieter

„Frederik“ ist der digitale Assistent von Michael Helmedach und unterstützt die Tätigkeit von Michael Helmedach – Der Huftechniker.

Die vollständigen Anbieter- und Kontaktdaten ergeben sich aus dem Impressum unter www.derhuftechniker.de.

2. Zweck von Frederik

Frederik unterstützt insbesondere bei der Kommunikation, Terminabstimmung, Organisation, Vorsortierung von Anfragen sowie bei der Weitergabe von Informationen an Michael Helmedach.

Frederik kann hierzu automatisierte und KI-gestützte Funktionen verwenden.

Bei der ersten Kontaktaufnahme weist Frederik darauf hin, dass es sich um einen digitalen Assistenten handelt.

3. Einarbeitung und mögliche Fehler

Frederik befindet sich in fortlaufender Weiterentwicklung und Einarbeitung.

Es kann deshalb insbesondere vorkommen, dass Informationen missverstanden, Fragen wiederholt, Angaben falsch eingeordnet oder Antworten technisch fehlerhaft erzeugt werden.

Bei wichtigen, fachlichen, sensiblen oder nicht eindeutig zu beantwortenden Anliegen wird Michael Helmedach einbezogen.

4. Keine eigenständige fachliche Entscheidung durch Frederik

Frederik trifft keine eigenständigen Entscheidungen darüber, ob ein Pferd oder ein neuer Fall von Michael Helmedach übernommen werden kann oder welche konkrete therapeutische, orthopädische oder rehabilitative Maßnahme durchgeführt werden soll.

Fachliche Einschätzungen und Entscheidungen bleiben Michael Helmedach vorbehalten.

Von Frederik bereitgestellte allgemeine Informationen stellen insbesondere keine tierärztliche Diagnose oder Behandlungsempfehlung dar.

5. Fotos, Videos, Befunde und weitere Unterlagen

Soweit es für eine Anfrage sinnvoll ist, kann Frederik darum bitten, vorhandene Fotos, Videos, Röntgenbilder, tierärztliche Befunde oder andere Unterlagen bereitzustellen.

Frederik kann solche Unterlagen technisch erfassen, zuordnen und für Michael Helmedach bereitstellen. Eine eigenständige fachliche Interpretation oder Diagnose durch Frederik erfolgt nicht.

6. Termine und Terminabstimmung

Frederik kann im Rahmen der hinterlegten Planung Terminvorschläge übermitteln, Terminbestätigungen entgegennehmen und organisatorische Terminänderungen bearbeiten.

Ein von Frederik angebotener Termin gilt als vereinbart, wenn er in der vorgesehenen Weise bestätigt und im Planungssystem übernommen wurde.

Kann ein Termin nicht wie vorgesehen stattfinden, erfolgt eine erneute Abstimmung.

Die endgültige Entscheidung über die Aufnahme neuer Kunden oder Fälle bleibt Michael Helmedach vorbehalten.

7. Beratungsangebote

Bei fachlichen Fragen, die nicht sinnvoll im Rahmen einer kurzen Nachricht beantwortet werden können, kann Frederik auf geeignete Beratungsangebote von Michael Helmedach hinweisen, beispielsweise eine Online-Sprechstunde.

Eine kostenlose Sichtung oder fachliche Beurteilung umfangreicher Fotos, Videos, Röntgenaufnahmen oder Befunde ist nicht automatisch Bestandteil einer allgemeinen Kontaktaufnahme.

8. Kommunikation über WhatsApp

Frederik kann über WhatsApp mit Kunden, Interessenten und anderen Kontakten kommunizieren.

Je nach Anliegen kann Frederik selbst antworten, Informationen vorsortieren oder den Chat an Michael Helmedach übergeben.

Von Michael Helmedach persönlich geschriebene Nachrichten und von Frederik erzeugte Nachrichten werden innerhalb des verwendeten Systems entsprechend zugeordnet.

9. Verfügbarkeit

Es besteht kein Anspruch auf eine jederzeit störungsfreie oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von Frederik.

Technische Störungen bei Frederik, WhatsApp, Internetdiensten, Schnittstellen oder beteiligten Drittanbietern können dazu führen, dass Nachrichten verspätet verarbeitet, vorübergehend nicht zugestellt oder Funktionen zeitweise nicht verfügbar sind.

10. Verantwortung bei wichtigen Angaben

Bei besonders wichtigen Informationen, Terminfragen oder fachlich relevanten Angaben sollte im Zweifel eine ausdrückliche Bestätigung abgewartet werden.

Automatisch erzeugte Antworten können Fehler enthalten und ersetzen bei entscheidungsrelevanten Fragen nicht die persönliche Einschätzung von Michael Helmedach.

11. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Nutzung von WhatsApp, die eingesetzten technischen Dienste sowie über die Rechte betroffener Personen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.

Dort finden sich ebenfalls Informationen über die Löschung personenbezogener Daten.

12. Missbräuchliche Nutzung

Frederik darf nicht zur Übermittlung rechtswidriger, beleidigender, bedrohender oder missbräuchlicher Inhalte verwendet werden.

Bei missbräuchlicher Nutzung kann die automatisierte Kommunikation eingeschränkt oder beendet werden.

13. Haftung

Für die Haftung von Michael Helmedach gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Die Hinweise auf mögliche technische oder KI-bedingte Fehler dienen insbesondere dazu, deutlich zu machen, dass automatisch erzeugte Inhalte bei wichtigen oder fachlichen Entscheidungen überprüft werden sollten.

14. Änderungen und Weiterentwicklung

Frederik wird fortlaufend weiterentwickelt. Funktionen, Abläufe und unterstützte Kommunikationsmöglichkeiten können deshalb angepasst, ergänzt oder verändert werden.

Für die Nutzung gilt die jeweils veröffentlichte Fassung dieser Nutzungsbedingungen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzvorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

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Löschung personenbezogener Daten

Wenn du die Löschung personenbezogener Daten wünschst, die im Rahmen unserer WhatsApp-Kommunikation oder Kundenverwaltung verarbeitet werden, sende deine Anfrage bitte an michael@derhuftechniker.de. Bitte nenne dabei deinen Namen und die für WhatsApp verwendete Telefonnummer, damit wir die Daten eindeutig zuordnen können. Wir löschen die betreffenden Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe einer Löschung entgegenstehen.

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6. Cookies

Wix verwendet technisch notwendige Cookies, um die Funktion der Website zu gewährleisten. Zusätzlich können je nach Einstellung Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken verwendet werden. Beim ersten Besuch der Seite erscheint ein Cookie-Banner, über das Sie Ihre Zustimmung verwalten können.

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7. Newsletter (optional)

Wenn ein Newsletter angeboten wird, erfolgt die Anmeldung über ein Double-Opt-In-Verfahren. Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse wird ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

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8. Bildquellen

Die auf dieser Website verwendeten Bilder stammen aus eigenem Bildmaterial sowie aus dem kostenfreien Bildarchiv von Wix.com. Alle Bilder sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung verwendet werden.

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9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

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• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)

• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)

• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

 

Wenden Sie sich dafür bitte an die oben genannte Adresse.

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10. Datensicherheit

Diese Website nutzt SSL-Verschlüsselung (https), um Daten während der Übertragung zu schützen. Zusätzlich stellt Wix technische und organisatorische Maßnahmen zur Verfügung, um gespeicherte Daten sicher zu verwalten.

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11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, z. B. bei neuen Funktionen oder rechtlichen Änderungen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite einsehbar.